联系我们
私服传奇发布网排行高度重视与玩家、服务器运营方及合作伙伴的沟通。无论你是对榜单数据有疑问、需要提交服务器评测申请、寻求商务合作，还是遇到了平台使用上的技术问题，我们都设有专门的沟通渠道。我们的目标是确保每一个问题都能在最短时间内得到专业、有效的回应。平台自运营以来，平均工单响应时间为1.5小时，问题解决率高达97.3%。
我们理解在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，我们建立了多渠道并行、7x12小时响应的联络机制。请根据你的具体需求选择最合适的联系方式，以便我们能够将你的问题快速路由至对应负责的部门。
📧 官方邮箱（首选）
业务合作与商务洽谈：
[email protected]
玩家支持与问题反馈：
[email protected]
安全与举报投诉：
[email protected]
我们会在1个工作日内回复所有邮件。紧急问题请在邮件标题前加【紧急】。
📞 官方客服热线
客服电话：400-800-2024（仅收市话费）
服务时间：每日 09:00 - 21:00（含节假日）
技术专线：010-8888-6666（仅限紧急技术故障）
注意：我们不会通过电话主动索要你的密码或验证码，谨防诈骗。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路665号德宏大厦12层1208室
邮编：201203
（来访请提前预约，我们暂不接受未经预约的玩家拜访。）
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"悬浮窗（实时聊天）
服务时间：每日 09:00 - 24:00
平均响应时长：< 3 分钟
支持发送截图，便于快速定位问题。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为周一至周日，上午9:00至晚上21:00。在此时间段内，所有客服渠道（电话、在线客服、工单系统）均保证有专人值守。在非工作时间（21:00至次日9:00），工单系统和邮箱依然开放接收，我们将在次日早上9:30前完成所有夜间工单的处理与回复。
针对不同性质的咨询，我们设定了差异化的服务承诺：
- 服务器信息纠错：对于榜单中错误的开服时间、版本信息等，我们承诺在核实后的1小时内完成修正。
- 玩家投诉与举报：涉及服务器欺诈、恶意扣费、外挂泛滥等投诉，我们将在48小时内启动调查程序，并在72小时内给出处理结果。
- 商务合作咨询：对于希望提交服务器进行评测的运营方，我们将在3个工作日内完成初步审核，并安排试玩团进行测试。
- 技术故障报修：客户端无法登录、数据同步失败等紧急技术问题，我们提供7x24小时紧急响应机制，可在30分钟内联系到值班技术人员。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，请根据你的具体事由选择正确的部门进行联系。错误地联系不相关部门可能会导致处理延迟，因为我们需要将问题重新转交。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 榜单编辑部 | 服务器收录、开服信息修改、评测报告内容 | [email protected] |
| 技术研发部 | 客户端故障、网站BUG、账号登录异常 | [email protected] |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告投放、联运洽谈 | [email protected] |
| 玩家社区部 | 论坛账号、帖子审核、玩家活动组织 | [email protected] |
| 法务与合规部 | 版权投诉、法律函件、数据隐私请求 | [email protected] |
如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们的一线客服人员将根据你的描述为你创建工单，并分配给最合适的部门。请不要向多个部门重复发送相同的问题，这会导致工单重复，反而降低处理效率。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。这些问题涵盖了玩家咨询总量的约60%。
1. 我想提交一个服务器进行评测，需要什么条件？
请准备好服务器名称、开服时间、版本类型、官方网站地址以及一份简短的运营介绍。发送至 [email protected]。我们的要求是：服务器需稳定运行超过72小时，且无重大违规历史。审核周期为3个工作日。
2. 我在榜单上发现了一个虚假的开服信息，如何举报？
请提供服务器名称和具体错误信息，通过 [email protected] 举报。一经核实，我们会立即下架该信息，并对提供有效线索的举报者给予积分奖励。
3. 我忘记账号密码，无法登录客户端怎么办？
在客户端登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱即可重置。如果无法自助找回，请联系技术研发部，并准备好注册时的身份验证信息。
4. 如何申请成为平台的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家加入试玩团。请将你的游戏经历、擅长版本、每日可投入时间发送至 [email protected]。通过筛选后，我们会安排线上测试。